Politique d’expédition

Politique d’expédition — TYGOR™
Dernière mise à jour : 09/03/2026

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers : France métropolitaine et Union européenne.
Si ton pays n’apparaît pas au checkout, il n’est pas encore desservi.

 

 

2) Délais de traitement (préparation)

Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés

Jours ouvrés : lundi–vendredi, hors jours fériés

Heure limite (cut-off) : 14h
Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois le colis remis au transporteur, tu reçois un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

 

 

3) Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :

France : 2–4 jours ouvrés

Union européenne : 3–7 jours ouvrés

Les délais sont estimés. En période de forte demande ou d’aléas transport (météo, grèves, incidents logistiques), une livraison peut prendre plus de temps.

 

 

4) Transporteurs

Nous expédions avec : Mondial Relay et autres transporteurs partenaires selon la destination et le volume de la commande.

Le transporteur final peut varier selon la zone et la disponibilité logistique.

 

 

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au checkout selon :

  • la destination

  • le poids/volume du colis

  • le mode d’expédition choisi

Livraison offerte : OUI — offerte dès 60 € d’achat (France métropolitaine).

 

 

6) Suivi de commande

Dès l’expédition, un lien de suivi est envoyé par e-mail.

 

 

7) Adresse de livraison — responsabilité du client

Le Client doit vérifier que l’adresse est complète et exacte.

En cas d’erreur (adresse incomplète, mauvaise rue, mauvais code postal…), la livraison peut échouer.

Si le colis nous revient : une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des nouveaux frais de livraison.

Si le colis est livré à une mauvaise adresse fournie par le client : nous ne pouvons pas garantir de remplacement.

 

 

8) Colis indiqué “livré” mais non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que tu n’as rien reçu :

  • vérifie autour de chez toi (voisin, gardien, point relais)

  • contactez le transporteur avec le numéro de suivi

  • écris-nous sous 7 jours à contact.tygor@gmail.com avec :

• numéro de commande
• nom et adresse
• captures du suivi

Nous ouvrirons une enquête transporteur si nécessaire.

 

 

9) Colis endommagé / produit manquant

À réception, vérifie ton colis.

Si le colis est endommagé ou s’il manque un produit, contactez-nous sous 48 heures à contact.tygor@gmail.com avec :

• numéro de commande
• photos du colis (extérieur + intérieur)
• photos des produits concernés

Sans preuve photo, la prise en charge peut être limitée.

 

 

10) Taxes et douanes

Pour les commandes au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane n’est appliqué.

Pour les livraisons hors UE, des taxes ou droits d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du client.

 

 

11) Modification ou annulation de commande

Avant expédition : possible sous réserve que la commande ne soit pas déjà en préparation.
Contactez-nous rapidement à contact.tygor@gmail.com.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible.
Il faudra attendre la livraison et suivre la procédure de retour.

 

 

12) Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

contact.tygor@gmail.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.